Fraxtal Music establece las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso (“Términos y Condiciones”) para que cada visitante conozca con exactitud los derechos y obligaciones que asume al navegar, registrarse o comprar en fraxtalmusic.com. Este documento se complementa con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies ya publicados.
1. Identificación y aceptación
El titular del Sitio es Juan Francisco García Suárez (DNI 44312831-L), con domicilio en C/ Lentisco 20, 35010 Las Palmas de G.C., Islas Canarias, y correo de contacto info@fraxtalmusic.com. El acceso, el simple uso o la contratación de cualquiera de los servicios implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones, redactados conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)
2. Definiciones principales
- Usuario: persona física mayor de 14 años que accede al Sitio.
- Cliente: usuario registrado que contrata productos o servicios.
- Entradas: títulos que permiten el acceso a un evento en la fecha seleccionada.
- Contenido Digital: audio, letras, playlists y demás recursos ofrecidos en formato electrónico sin soporte físico.
3. Objeto del contrato
El Sitio facilita (i) la venta de entradas para eventos musicales, (ii) el acceso a un catálogo musical en streaming y (iii) servicios adicionales —por ejemplo, generador de letras basado en IA— mediante la plataforma OpenAI. El uso de estas funcionalidades queda sujeto a las presentes condiciones y a las normas de cada proveedor integrado (Stripe, AWS S3, etc.).
4. Registro y cuenta
El registro es voluntario pero necesario para formalizar compras o crear playlists. El cliente garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a custodiar sus credenciales. El titular podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos (art. 13 LSSI-CE).
5. Proceso de contratación
El procedimiento de compra cumple la exigencia de información previa del art. 27 LSSI-CE: descripción del producto, precio total (impuestos y gastos incluidos) y vínculo a estas condiciones antes de confirmar el pedido. El contrato se formaliza cuando Fraxtal Music envía un correo de confirmación que incluye un identificador de transacción Stripe.
6. Precios, impuestos y medios de pago
Los precios se muestran en euros con IGIC/IVA incluido. Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., que actúa como entidad de servicios de pago conforme a su Service Agreement vigente (2025). Pueden ofrecerse pagos parciales; la reserva queda firme sólo tras el abono total.
7. Derecho de desistimiento y política de cancelación
- Entradas para espectáculos: el art. 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 excluye el derecho de desistimiento para servicios relacionados con actividades de ocio en fecha concreta. Por ello, una vez confirmada la compra no se admiten devoluciones, salvo cancelación del evento.
- Contenido digital en streaming: al comenzar la ejecución del servicio, el cliente reconoce la pérdida del derecho de desistimiento (art. 103 m) RDL 1/2007 y art. 16 de la Directiva 2011/83/UE
- Si el organizador modifica sustancialmente la fecha se ofrecerá reembolso completo conforme a las directrices del Ministerio de Consumo sobre entradas (NI 08/08/2024).
8. Propiedad intelectual y licencia de uso
Todo el código, las obras musicales y los elementos gráficos están protegidos; su reproducción o distribución sin autorización queda prohibida (Título VI LPI). El usuario recibe una licencia personal, no exclusiva y revocable para la mera utilización de la plataforma y el disfrute privado del contenido.
9. Contenido generado por el usuario
El usuario garantiza la titularidad de los derechos sobre los materiales que suba (comentarios, imágenes, letras). Al publicarlos concede a Fraxtal Music una licencia mundial y gratuita para alojarlos y mostrarlos. El Sitio podrá retirar contenidos ilícitos según la Guía de la AEPD sobre responsabilidades de las plataformas.
10. Uso admisible y prohibiciones
Queda prohibido: (i) emplear herramientas automatizadas que degraden el servicio (scraping, bots), (ii) cargar material infractor o difamatorio, (iii) vulnerar la seguridad de la infraestructura (AWS S3 en región UE) (iv) eludir las limitaciones de la API de OpenAI.
11. Exención y limitación de responsabilidad
El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio, aunque aplicará medidas razonables para evitar fallos (art. 13 LSSI-CE). No responderá de (a) daños derivados de interoperabilidad con terceros (Stripe, AWS), (b) decisiones basadas en recomendaciones generadas por IA, ni (c) incumplimientos causados por fuerza mayor.
12. Servicio de atención al cliente y garantías
Para cualquier incidencia o reclamación el cliente puede:
- Escribir a info@fraxtalmusic.com, o
- Llamar al +34 630 345 599.
Las consultas se responderán en 48 h hábiles. Cuando sean compras online de menos de 1.000 € se aplicará el sistema extrajudicial ODR de la UE (art. 14 Reg. 524/2013)
13. Duración, suspensión y cancelación
El contrato se mantiene mientras el usuario disponga de cuenta activa o existan obligaciones pendientes (pagos fraccionados, descargas habilitadas). El titular podrá resolver el contrato con preaviso de 14 días o de inmediato si se incurre en infracción grave de estos términos. Cualquier cierre se comunicará vía e-mail.
14. Modificaciones
El titular puede actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos (p. ej., nuevas reglas de transparencia de precios publicadas en prensa en mayo 2025 sobre gastos de gestión) o a innovaciones técnicas. Las modificaciones entrarán en vigor a los 15 días de publicarse y se avisarán por correo.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, de forma supletoria, por el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre servicios de intermediación en línea. Salvo norma imperativa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.
16. Resolución alternativa de disputas
El usuario podrá acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr) antes de iniciar acciones judiciales, conforme al art. 14 Reg. 524/2013
17. Contacto
Cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones puede dirigirse a:
Juan Francisco García Suárez
E-mail: info@fraxtalmusic.com
Tel.: +34 630 345 599
Al marcar la casilla “Acepto los Términos y Condiciones” o pulsar “Comprar”, declaras haber leído, comprendido y aceptado integralmente el presente documento.
