Política de Privacidad de Fraxtal Music

Fecha de última actualización: 10/07/2025

En Fraxtal Music (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web fraxtalmusic.com y utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Te registras en nuestra plataforma: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña
• Compras entradas o productos: información de pago, dirección de facturación, teléfono
• Te suscribes a nuestro newsletter: correo electrónico, preferencias musicales
• Participas en concursos o promociones: datos adicionales según los requisitos
• Nos contactas: consultas, comentarios y cualquier información que incluyas en tus comunicaciones

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Dirección IP: para determinar tu ubicación aproximada
• Cookies y tecnologías similares: ver nuestra sección de Cookies

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de:

• Redes sociales: cuando te conectas usando tus cuentas sociales
• Socios comerciales: organizadores de eventos, patrocinadores
• Proveedores de servicios de pago: confirmación de transacciones

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de servicios

• Procesar tus compras de entradas y productos
• Gestionar tu cuenta de usuario
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tus pedidos
• Proporcionarte acceso a contenido exclusivo

2.2 Comunicaciones

• Enviarte newsletters con novedades, lanzamientos y eventos
• Notificarte sobre cambios en nuestros servicios
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviarte comunicaciones promocionales (con tu consentimiento)

2.3 Mejora de servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio para mejorar la experiencia
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
• Personalizar tu experiencia según tus preferencias
• Realizar análisis estadísticos y de mercado

2.4 Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Proteger nuestros derechos y los de terceros
• Responder a requerimientos judiciales

3. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

3.1 Con tu consentimiento

Compartimos información cuando nos das tu permiso explícito para hacerlo.

3.2 Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago: Stripe, PayPal
• Servicios de hosting: DigitalOcean
• Plataformas de email marketing: para envío de newsletters
• Herramientas de análisis: Google Analytics (anonimizado)

3.3 Socios de eventos

Cuando compras entradas, compartimos información necesaria con:

• Organizadores de eventos
• Venues y locales
• Empresas de ticketing asociadas

3.4 Requisitos legales

Podemos divulgar información si es requerido por:

• Orden judicial o citación
• Investigación gubernamental
• Protección de derechos y seguridad

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con acceso restringido
• Contraseñas hasheadas usando algoritmos seguros
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

5. Tus Derechos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, tienes los siguientes derechos:

5.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

5.2 Derecho de rectificación

Puedes corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto.

5.3 Derecho de supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, salvo obligaciones legales.

5.4 Derecho de limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

5.5 Derecho de portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro servicio.

5.6 Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo.

5.7 Derecho a retirar el consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo. Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: info@fraxtalmusic.com

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

6.1 Cookies esenciales

• Mantener tu sesión activa
• Recordar elementos en tu carrito
• Garantizar la seguridad

6.2 Cookies de rendimiento

• Analizar cómo usas nuestro sitio
• Identificar errores y mejorar funcionalidades

6.3 Cookies de funcionalidad

• Recordar tus preferencias
• Personalizar tu experiencia

6.4 Cookies de marketing

• Mostrarte contenido relevante
• Medir la efectividad de campañas

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de cookies.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario:

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa
• Datos de transacciones: 5 años por obligaciones fiscales
• Comunicaciones de marketing: hasta que te des de baja
• Cookies: según el tipo, desde la sesión hasta 2 años
• Logs de seguridad: 1 año

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• Existen cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Los países tienen un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea
• Se implementan medidas de seguridad adicionales

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de menores sin el consentimiento parental. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios serán efectivos cuando publiquemos la política revisada. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en nuestro sitio.

12. Información de Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o tus datos personales, contacta con:

Responsable de Protección de Datos Fraxtal Music Email: info@fraxtalmusic.com Dirección: [Por definir] Teléfono: [Por definir]

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

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Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

¡Gracias por confiar en Fraxtal Music!